Пластиковые карты Сбербанка предназначены для хранения личных сбережений, и, если думать логически, уйти в минус она не может, ведь при недостатке на счете денег система отклонит любую операцию по списанию средств. Но, клиенты Сбербанка все же сталкиваются с такой проблемой, как минусовой баланс на карте. Причиной тому может стать технический сбой в системе банка, или же вина лежит на держателе карты. Почему баланс на карте стал минусовым, что с этим можно сделать?

Причины отрицательного баланса по карте Сбербанка

Если владелец пластиковой карты столкнулся с проблемой минусового баланса, паниковать не стоит. Для начала необходимо выяснить причину такого неприятного сюрприза.

1. Многие держатели "пластика не слышали о том, что такое овердрафт по карте. И поэтому, потеряв карту, не спешат ее блокировать.
2. Бывает технический овердрафт по карте.
3. Карта может уйти в минус из-за технического сбоя в работе банка.
4. Приставы часто накладывают аресты на счета людей, и это тоже может стать причиной минусового баланса.

Причина минуса - овердрафт: что это?

Часто проблема с отрицательным балансом связана с использованным овердрафтом. Овердрафт - это перерасход средств, имеющихся на счете. Как такое может случиться?

1. Опция подключается держателем карты самостоятельно, или в банке. Смысл данной услуги - предоставление денежных средств банком под проценты клиенту, если ему не хватает собственных финансов. Здесь речь идет о высоких процентах 40-50% годовых, но небольших суммах - от 1000 до 5000 рублей. Израсходованная сумма списывается автоматически при пополнении баланса.
2. Овердрафт может быть подключен самим клиентом случайно, или же автоматически при активации карты Сбербанка.

Почему с овердрафтом карта уходит в минус?

1. Если клиент случайно, или специально подключил овердрафт, то система не будет спрашивать разрешение на оплату услуг, или снятие денег при недостатке баланса. Например: держатель карты расплачивается за покупку в сумме 3000 рублей, а на его счете имеется всего 2500. Транзакция оплаты пройдет успешно, а с баланса минусом спишется сумма в 500 рублей.
2. Овердрафтом могут воспользоваться мошенники по максимуму, если владелец карты ее потерял, или ее у него украли, а он не стал блокировать "пластик".
3. Банк начисляет не выплаченные по овердрафту проценты. Пример: клиент Сбербанка воспользовался овердрафтом в сумме 500 рублей, вернул деньги на счет в этой же сумме. В данном случае банк примет платеж, но проценты за пользование останутся неоплаченными, и банк вновь введет счет в минус.

Как избежать проблем по овердрафту?

Чтобы случайно не воспользоваться овердрафтом необходимо следовать следующей инструкции:

• не подключать овердрафт, если не знаешь, что это такое;
• перед каждой покупкой проверять баланс по карте, чтобы случайно подключенный овердрафт не доплатил;
• к зарплатным картам овердрафт подключается автоматически, поэтому при получении "пластика" необходимо специалиста уведомить о желании отключить услугу;
• необходимо карту блокировать не только в случае утери или кражи, но и при длительном ее неиспользовании.

Технический овердрафт по карте - это что?

Технический овердрафт тоже часто становится причиной отрицательного баланса по карте. Отличие технического овердрафта от разрешенного (прописанного выше) в том, что финансы "утекают" с карты даже при их отсутствии на ней. Как это может произойти?

1. Оплата за годовое обслуживание карты списывается банком автоматически раз в год, даже если на балансе совсем нет денег. Если клиент забыл об этой оплате и снял все деньги со счета (или долгое время их туда не клал), овердрафт пройдет в счет погашения оплаты за обслуживание, загоняя баланс в минус. Счет нормализуется при первом пополнении баланса карты.
2. Конвертация валюты. Пример: у клиента счет в рублях, а он купил товар за другую валюту и рассчитался по карте. В этом случае баланс может оказаться отрицательным из-за разницы в курсе рубля. На списание средств в валюте и обработку заявки потребуется определенное время, а деньги со счета списываются по текущему курсу. Если при оплате товара был один курс, а по списании со счета стал другим, то возникает разница. Хорошо, если в пользу держателя карты, плохо - если рубль стал дешевле, так как карта уйдет в минус.
3. Если снимать деньги через сторонний банкомат, потребуется оплатить процент. Клиент, сняв все деньги со счета, не оставив средств для оплаты комиссии, сам вогнал карту в минус, так как комиссия спишется в счет технического овердрафта.
4. Ошибочная транзакция. Пример: на счет держателя карты поступила некая сумма, ему не предназначающаяся. Клиент Сбербанка решил ее снять, или потратить. В любом случае банк разберется в ошибке и спишет ошибочно перечисленную сумму в пользу ее настоящего владельца. Таким образом сработает технический овердрафт - спишется вся сумма, даже если на карте ее нет.

Как не стать жертвой технического овердрафта?

1. Клиент должен стараться не оставлять нулевой баланс по карте, помнить, что за обслуживание необходимо раз в год заплатить.
2. Подключить мобильный банк. Все данные о дате списания оплаты за обслуживание карты приходят по СМС. Также по СМС от банка придет уведомление о том, что произошел технический или разрешенный овердрафт, держатель сможет вовремя погасить долг, чтобы на него не набежали большие проценты.
3. При снятии денег через сторонние банкоматы необходимо помнить о наличии обязательной комиссии, снимать деньги с ее учетом.
4. Если карта утеряна, или клиент ею не пользуется, необходимо заблокировать "пластик". Дело в том, что даже если по карте не производится никаких операций, за обслуживание карты банк все равно снимет оплату за годовое обслуживание, а потом на этот минус будут накладываться проценты, пенни и штраф.

Карта Сбербанка ушла в минус по техническим сбоям

Нет еще совершенной техники, порой и в ней происходят сбои. Если карта Сбербанка ушла в минус из-за сбоя в технике, паниковать не нужно. Ошибки быстро выявляются техниками и средства, случайно списанные со счета, возвращаются клиенту довольно быстро.

По каким сбоям карта Сбербанка может уйти в минус?

1. При сбое в работе банкомата или терминала с клиента может списаться одна сумма дважды. Или же сумма отобразится в банкомате/терминале некорректно.
2. При оплате покупок через Интернет тоже случаются сбои. С карты может списаться двойная стоимость товара или услуг, или же денежные средства вовсе полностью блокируются.
3. При снятии наличных через банкомат могут не выйти деньги, или клиент не успевает их схватить, и они уходят назад. В данном случае со счета сумма спишется, а денег владелец карты так и не увидит.

Что делать, если карта ушла в минус по техническим сбоям?

Технические сбои в работе платежной системы - непредвиденное обстоятельство, от которого никто не застрахован. Если карта ушла в минус по одной из выше прописанных причин, то паниковать и впадать в отчаяние/ярость не стоит. Сотрудники банка быстро разберутся в некорректности информации, поступившей на счет, вернут "улетевшие в трубу" деньги на родное место - на карту ее держателя.

Действия владельца карты при минусовом балансе из-за технических неполадок:

1. Если мобильный банк прислал СМС по двойному списанию средств или оплате, и деньги ушли в непонятном направлении, необходимо Позвонить по горячему номеру Сбербанка 8-800-555-55-50. Номер работает круглосуточно, звонок на него бесплатный с любого мобильного или стационарного номера.
2. Операторы разберутся в причине сбоя, устранят проблему.
3. Далее нужно будет обратиться с паспортом в отделение Сбербанка (любое ближайшее), написать заявление на возврат денег.
4. На определение причины сбоя, ее доказательство и возврат может уйти до 3 месяцев. Но, в основном сотрудники работают быстро, и уже в течение недели можно будет получить свои деньги назад. В любом случае, нужно запастись терпением.
5. Если деньги из банкомата при снятии не вышли, а сумма списалась, в ближайшее время баланс возобновится (от 1 до 3 часов), но в любом случае необходимо сразу же позвонить операторам Сбербанка, или прийти в отделение Сбербанка лично, сообщить о своей проблеме.

Карта Сбербанка ушла в минус из-за наложенного на счет ареста

В связи с экономической ситуацией в стране количество должников по кварплате, кредитам и алиментам резко увеличилось. Если человек долгое время не оплачивает долги, то судебные приставы по решению суда (на который не всегда приглашается должник, он может о нем даже и не знать) накладывают арест на счет клиента Сбербанка. В данном случае деньги в счет долга будут списываться в принудительном порядке, держатель карты даже не будет успевать их снять при пополнении счета - приставы быстрее!

Почему же карта при аресте уходит в минус?

Такое не всегда, но случается. По закону приставы не могут снимать всю сумму с карты, они должны оставлять на ней и деньги для жизни должника. Если сумма списывается вся, или карта ушла в минус, держателю счета необходимо лично прийти к приставам, написать заявление о том, что это единственный его доход, и на карте будут оставаться деньги - не менее 25% от дохода (зависит от суммы долга - чем больше дол, тем меньший процент остается на личные нужды). Если заявление не будет написано, то снятие денег в счет долга будет происходить по следующей схеме:

• накладывается арест на счет;
• в балансе образуется минус в размере долга;
• с каждым месяцем (списанием) этот минус будет уменьшаться, пока весь долг не будет выплачен.

Что делать, если карта ушла в минус из-за ареста счета?

В данном случае оплатить долг придется в полном объеме. Штрафы, пенни и проценты на минус по карте при аресте банк не начисляет.

Если имеется возможность, необходимо оплатить долг в полном размере единовременным платежом, арест будет снят.

Если по карте обнаружился минус, необходимо первым делом позвонить в Сбербанк для выявления причины данного Сюрприза. Если клиент согласен со списанием, нужно выплатить долг, если нет - прийти в банк, написать заявление о своем несогласии. Иногда дело доходит и до суда.

Также необходимо при получении карты уточнять у специалиста наличие подключенных к карте платных услуг, в том числе овердрафта. Если услуги не нужно - просто их отключите самостоятельно, или через оператора Сбербанка. Также не стоит забывать про оплату за годовое обслуживание - размер данной оплаты необходимо уточнить в Сбербанке, так как он отличается по типам карт.